Termes et conditions

Dernière révision : Janvier 2026

Les Termes et Conditions

1. Ce site web (le site « www.beanimal-comportement-relation.com ») et/ou les services, y compris toutes les applications mobiles qui y sont connectées (dénommés collectivement les « Services ») et toute offre ou vente d’activités (dénommés collectivement les « Services proposés ») et la réservation de ces Services proposés (la « Réservation ») par l'intermédiaire du Site ou par téléphone, sont détenus et exploités par BeA'nimal Comportementaliste, (ci-après également appelés « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions commerciales (les « Termes et Conditions ») définissent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs (collectivement, l’ « utilisateur » ou « vous », « votre », « vos ») peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les Services et acheter des Produits.

2. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et y consentir, et vous acceptez d'être lié par elles. Si vous n'acceptez pas toutes les Conditions, vous ne devez pas accéder au Site ni utiliser aucun des Services. Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre Site ou à nos Services, ou de les utiliser, ou d'acheter des Produits.

3. Vous déclarez être majeur(e) et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Conditions, d'utiliser les Services et d'acheter des Produits. Si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les Services ou acheter des Produits qu’avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.

4. Ce site est publié par BeA'nimal, SIRET: _ .

Le directeur de la publication est Béatrice Wibaux, sou sle pseudonyme Wibbea.

Vous pouvez nous contacter :

par téléphone : 07.88.88.99.41 (prix d'un appel local)
par e-mail : contact@beanimal-comportementaliste.com

Ce Site est hébergé par Wix.com

Ces Conditions sont fournies en langue française. En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions, la version française prévaudra.

Pour utiliser notre Site et/ou profiter de nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays, et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de signer ces Conditions en tant qu’accord contraignant. Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site et/ou à profiter de nos Services si c’est interdit dans votre pays, ou par toute toute loi ou réglementation qui vous est applicable.

En outre, avant de passer et de confirmer une commande, vous devez lire et accepter les présentes Conditions.

Vous pouvez télécharger et imprimer ces Conditions.

Description des Produits

1. Vous devez lire attentivement la Description du Service proposé avant de passer une commande. La description des Services et/ou Produits présente les caractéristiques essentielles des Services et/ou Produits, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations générales sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies, les dessins et les descriptions des Services proposés sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas.

2. Pour des informations plus précises et spécifiques, vous pouvez réserver un appel découverte gratuit (réservation en ligne par l'intermédiaire du site), ou nous contacter directement (réponse uniquement pendant les heures d'ouverture et hors consultation/séance).

Paiement des services proposés

1. Tout paiement de Services proposés est soumis aux Conditions applicables au moment de cet achat.

2. Toute Réservation d'un Service s'effectue par prise de rendez-vous par téléphone uniquement, excepté pour l' "Appel Découverte" dont la réservation se fait en ligne par l'intermédiaire de notre site.

3. En prenant rendez-vous pour l'un de nos Services proposés, vous vous engagez à accepter et respecter les présentes conditions, vous présenter à l'endroit désigné, à l'heure prévue et à payer le prix affiché selon le mode de paiement convenu.

4. En réservant un Service, vous reconnaissez que vous avez: (i) lu la description des Services proposés, (ii) posé l'ensemble des questions concernant les services et leur déroulé lors de la prise de contact téléphonique, avant de vous engager à les réserver, et (iii) vous concluez un contrat juridiquement.

5. Les prix que nous pratiquons sont indiqués sur le Site ou les Services. TVA non applicable, art.293 B du CGI.

6. les paiement s'effectuent par chèque ou espèce à la fin de la consultation pour les séances en présentiel, et par virement au minimum 48h avant la prestation pour les consultations en visioconférence. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un Service proposé à tout moment si le paiement n'est pas effectué. Pour les sessions de formation et sensibilisation un accord spécifique concernant les conditions de paiement sera conclu.

7. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix des Services proposés affichés (à condition que seul vous soit facturé le montant convenu lors de la Réservation), et de corriger les erreurs de prix qui pourraient se produire par inadvertance, avec effet pour l'avenir.

Politique d’annulation et de remboursement

1. Si vous ne pouvez pas vous rendre au rendez-vous prévu, vous vous engagez à annuler ce rendez-vous au moins 24 heures avant l'heure initialement prévue.

2. Dans le cas d'une annulation de votre part à moins de 24h du rendez-vous prévu, le paiement de 50% du montant prévu sera dû; dans le cas d'une annulation de votre part à moins de 2h du rendez-vous prévu ou d'une non présentation de votre part au rendez-vous, la totalité du montant prévu sera dûe.

3. En cas de retard de votre part la totalité du montant sera dû sans aucune obligation de notre part de rattraper le temps manqué écoulé.

4. Les rendez-vous prévus pour les Services proposés peuvent occasionnellement être annulés pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, un nouveau rendez-vous vous sera proposé ou un remboursement vous sera accordé si le paiement a déjà été effectué et que vous ne souhaitez pas reprogrammer le rendez-vous.

5. Dans le cas d'un retard de notre part jusqu'à 15 minutes du rendez-vous fixé, nous nous engageons rattraper le temps perdu écoulé. Dans le cas d'un retard de plus de 15 minutes de notre part, un nouveau rendez-vous pourra vous être proposé, ou bien, vous êtes en droit d'annuler le rendez-vous sans indemnisation de la prestation prévue.

Coupons, cartes cadeaux et autres Offres

1. Nous pouvons de temps en temps proposer des coupons, des cartes cadeaux ou des réductions et autres offres (les « Offres ») concernant nos Services proposés. Ces Offres ne sont valables que pour la durée qui peut y être indiquée. Les Offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.

Garantie des Services proposés

1. Les activités liées au comportement, à l'éducation, à la formation et à la sensibilisation sont soumises à une obligation de moyen. Nous travaillons avec le "Vivant", et bien que notre approche se base sur des connaissances scientifiques reconnues, nous ne pouvons présumer des résultats. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d'une quelconque observation de manque de résultat suite à l'exécution d'un Service.

2. Tous les Services proposés nécessitent un engagement et une implication active de votre part. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non amélioration d'une problématique.

3. Avant toute Réservation d'un Service, il est de votre responsabilité de consulter votre vétérinaire pour écarter toute cause médicale (blessure, douleur, pathologie ou autre) à un comportement jugé indésirable ou problématique, en particulier concernant des comportements apparus "soudainement". De même, les conseils et recommandations orales ou écrites données lors de la consultation, par le biais du Plan d'action ou par l'intermédiaire du Site, le sont à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsable, d'un quelconque dommage, incident, ou accident survenu à la suite d'une consultation.

4. Pour la souscription des formules d'accompagnement (Accompagnement comportement, adoption, changement de vie), le suivi entre les deux séances et 3 semaines après la deuxième séance se font exclusivement par messages écrits (SMS, ou message Whatsapp, ou mail au numéro ou à l'adresse mail indiqués dans les "Termes et Conditions"). Nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de deux jours ouvrés.

Club BeA'nimal

1. La souscription à une formule d'accompagnement donne accès gratuitement pendant un an au Club BeA'nimal. Pour accéder au Club BeA'nimal et utiliser certaines sections et fonctionnalités de notre Site, vous devez d'abord vous inscrire et créer un compte (« Compte de membre »). Vous devez fournir des informations précises et complètes lors de la création de votre Compte de membre.

2. Si une personne autre que vous-même accède à votre Compte de membre et/ou à l'un de vos paramètres, elle pourra effectuer toutes les actions qui vous sont accessibles, y compris apporter des modifications à votre Compte de membre. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à conserver les identifiants de connexion de votre Compte de membre en toute sécurité. Toutes ces activités pourront être considérées comme ayant eu lieu en votre nom et pour votre compte, et vous serez seul responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre Compte de membre, que vous les ayez spécifiquement autorisées ou non, et de tous les dommages, dépenses ou pertes qui pourront résulter de ces activités. Vous êtes responsable des activités effectuées sur votre Compte de membre de la manière décrite si vous avez permis l'utilisation de votre Compte de membre par négligence, en ne prenant pas le soin raisonnable de protéger vos identifiants de connexion.

3. Vous pouvez créer et accéder à votre Compte de membre par le biais d’une page web dédiée ou en utilisant une plateforme tierce comme Facebook (le « Compte de réseau social »). Si vous vous inscrivez par le biais d’un compte d’une plateforme tierce, vous nous autorisez à accéder à certaines informations vous concernant, qui sont stockées dans votre Compte de réseau social.

4. Nous pouvons résilier ou suspendre de façon temporaire ou permanente votre accès à votre Compte de membre sans engager notre responsabilité, afin de nous protéger, de protéger notre Site et nos Services ou de protéger d'autres utilisateurs, y compris si vous violez une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable en rapport avec votre utilisation du site ou de votre Compte de membre. Nous pourrons le faire sans préavis si les circonstances exigent une action immédiate ; dans ce cas, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre Compte de membre sans motif, en vous envoyant un préavis de deux mois par e-mail, si nous mettons fin à notre programme de Comptes de membre ou pour toute autre raison. Vous pouvez cesser d'utiliser votre Compte de membre et demander sa suppression à tout moment en nous contactant.

Propriété intellectuelle

1. Nos Services et le contenu associé (et toute œuvre dérivée ou amélioration de ceux-ci), y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photos, sons, musique, vidéos, informations, contenu, matériaux, produits, services, URL, technologies, documentations, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et habillages commerciaux et caractéristiques interactives, mise en page, compte rendus, supports transmis ors des prestations, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sont notre propriété (collectivement, « Notre propriété intellectuelle »), et rien dans les présentes ne vous accorde de droit en relation avec Notre propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont expressément réservés.

2. De fait toute utilisation est à usage strictement privé et, toute reproduction, copie, diffusion, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, sans notre autorisation expressément écrite d'un élément relevant de « Notre propriété intellectuelle » est strictement interdite. Tout usage ou exploitation à des fins commerciales ou collectives, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de BeA'nimal, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.3335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur, ainsi qu'une action en justice à votre encontre.

4. BeA'nimal est identiquement propriétaire des “droits des producteurs de bases de données” visés au Livre III, Titre IV, du Code de la Propriété Intellectuelle (loi n° 98-536 du 1er juillet 1998) relative aux droits d’auteur et aux bases de données. Les utilisateurs et visiteurs du site internet peuvent mettre en place un hyperlien en direction de ce site, mais uniquement en direction de la page d’accueil, accessible à l’URL suivante : www.beanimal-comportement-relation.com, à condition que ce lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. En particulier un lien vers une sous page (« lien profond ») est interdit, ainsi que l’ouverture du présent site au sein d’un cadre (« framing »), sauf l’autorisation expresse et préalable de BeA'nimal. Pour toute demande d’autorisation ou d’information, veuillez nous contacter par email : contact@beanimal-comportement-relation.com. Des conditions spécifiques sont prévues pour la presse.

Exclusion de garantie pour l'utilisation du Site et des Services

Les Services, Notre propriété intellectuelle et tous les documents, les informations et le contenu fournis concernant ceux-ci qui sont rendus accessibles à tout utilisateur gratuitement sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie d'adéquation à un usage particulier et toute garantie concernant la sécurité, la fiabilité, la rapidité, la précision ou la performance de nos services, sauf en cas de non-divulgation malveillante de défauts. Nous ne garantissons pas que nos Services gratuits seront fournis sans interruption ou sans erreur, ou qu'ils répondront à vos besoins. L'accès aux Services et au Site pourra être suspendu ou limité en raison de réparations, de maintenance ou de mises à jour. La garantie des Produits que vous avez achetés chez nous, telle que mentionnée dans la section « Garantie des Services proposés » ci-dessus, n'en sera pas affectée.

Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre et de nous tenir indemne contre tout(e) réclamation, dommage, coût, responsabilité et dépense réel(le) ou allégué(e) (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de, ou liés à, votre utilisation du Site et des Services en violation des présentes Conditions, y compris en particulier toute utilisation qui violerait les limitations et exigences énoncées dans les présentes Conditions, sauf si ces circonstances ne sont pas causées par votre faute.

Limitation de responsabilité

1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous rejetons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage qui pourrait résulter pour vous ou un tiers (y compris toute perte directe ou indirecte et toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats, ainsi que toute perte ou tout dommage résultant de, ou lié à, une interruption d'activité, la perte d'opportunités, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de temps de gestion ou de bureau, même s'il est prévisible, en rapport avec (i) le présent Site et son contenu, (ii) l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation du présent site, (iii) tout site web lié au présent Site ou les documents présents sur ces sites web liés.

2. Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations découlant de ces Conditions si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté et/ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1216 du Code civil.

Modification des Conditions ou des Services ; interruption

1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion. Il est donc de votre responsabilité de les consulter régulièrement. Le fait de continuer à utiliser le Site ou notre Service après un tel changement constituera votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou toute version future des Conditions, n'accédez pas au Site ou au Service et ne les utilisez pas.

2. Nous pouvons modifier les Services, cesser de fournir les Services ou toute caractéristique des Services que nous proposons, ou créer des limites pour les Services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l'accès aux Services de façon permanente ou temporaire pour toute raison, sans aucune responsabilité. Nous vous en informerons suffisamment à l'avance si cela est possible dans les circonstances données et nous prendrons raisonnablement en compte vos intérêts légitimes lors d’une telle action.

Liens vers des sites tiers

Le contenu de ce Site peut inclure des liens vers d'autres sites. Sauf mention contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, ni des liens qu'ils contiennent, ni de leurs changements ou mises à jour. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues des sites liés. Les liens vers des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité. Si nous ajoutons des liens vers d'autres sites web cela ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu.

Droit applicable

1. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément à la Loi Française, à l'exception des règles de conflit de lois.

2. Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre site, contactez-nous par mail.

3. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le problème n'est pas résolu, vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Pour soumettre votre demande au médiateur de la consommation, remplissez le formulaire de règlement des litiges en ligne accessible à l'adresse suivante : [adresse]

Divers

1. Aucune renonciation à un manquement ou un défaut au titre des présentes ne pourra être considérée comme une renonciation à un manquement ou à un défaut antérieur ou ultérieur.

2. Les titres d’articles utilisés dans les présentes Conditions ne sont utilisés que par commodité et n'ont aucune substance juridique.

3. Sauf indication contraire, si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, il est convenu que cette partie des présentes Conditions sera supprimée, que les autres conditions des présentes Conditions ne seront pas affectées et qu’elles resteront en vigueur.

4. En acceptant les Conditions, vous vous engagez à ne pas contester la valeur probante des documents échangés via le Site, sur la base de leur nature électronique. Les registres informatisés sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements effectués entre nous.

5. Votre acceptation des Conditions vaut convention de preuve, au sens de l'article 1368 du Code civil.

6. Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous en vertu des présentes Conditions, ni vos droits ou obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.

7. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords écrits ou oraux précédents entre vous et nous concernant les Services et la vente des Produits.

8. Les dispositions des présentes Conditions, qui, par leur nature, doivent survivre à toute action de notre part, survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives aux indemnités, aux renonciations, aux rejets de responsabilité, aux limitations de responsabilité et au présent article « Divers ».